5月8日，网信中国发布消息称，生活服务类平台算法治理已取得初步成效。美团、淘宝、滴滴等重点平台完成了多项算法优化调整。例如，美团取消了超时罚款，滴滴出行司机24小时内累计在线服务10小时后强制下线休息6小时。
此轮算法优化的初步成果包括优化订单分配算法、时间预估算法、安全保障算法、收入抽成算法、定价算法、申诉处理和提升算法透明度。在订单分配算法方面，相关平台采取了订单优先就近分配、抵制不合理的差异化派单、设定同时接单上限和提升接单自主权等措施。比如，滴滴出行和T3出行将距离作为首要派单影响因素，绝大多数订单由距离最近的司机接单。货拉拉不指派订单，全部由司机自主抢单，按照“就近优先”原则确定接单司机的比例达93%。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖为不同类型骑手提供了每日至少4次无条件拒单或转单机会。
在时间预估算法方面，相关平台设置了宽容灵活送达时间、疏通最后一公里送餐难、基本取消超时扣款、优化防疲劳算法等。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖已在消费者端以时间段形式展示预估配送时间。美团外卖探索在部分场景下把骑手配送时间在合理预估时间点基础上向后预留不少于15分钟。美团还带头取消超时罚款，淘宝闪购实现超时免罚全覆盖，京东外卖正逐步减少直接扣款处罚措施。
在防疲劳算法方面，各重点平台相继上线防疲劳措施。美团外卖推出“4小时和8小时提醒，累计跑单时长12小时强制下线”的防疲劳举措。滴滴出行司机24小时内累计在线服务10小时后强制下线休息6小时。
在收入抽成算法方面，滴滴出行将抽成上限从29%下调至27%，上线“返佣宝”自动返还月均抽成超过25%的部分。高德将打车信息服务费上限下调至9%。满帮、滴滴送货、货拉拉建立低价运费预警拦截机制。满帮等长途货运平台完善运费纠纷快速处置、法律追讨、权益补偿、赔偿先付等机制。滴滴出行、T3出行、货拉拉、满帮承诺用户端使用的各种优惠活动不会降低司机端运费。
为了提升算法透明度，各平台还优化了订单信息展示。滴滴出行将订单费用明细的可查询时间从30天延长到90天。淘宝闪购综合评定订单重量、品类、数量、路段等配送难度因素，展示对应补贴额度，便于骑手清晰感知每笔订单收入影响因素。
今年2月3日，中央网信办在北京召开《生活服务类平台算法负面清单（试行）》推进部署会议时表示，生活服务类平台通过为多方利益主体提供交易撮合、经营场所、信息交流，极大地降低了交易成本，满足了民生需求，同时也创造了新的就业岗位。算法在智能匹配供需、改善用户体验、提高运营效率等方面发挥了正向作用，但也存在算法黑箱、算法歧视、算法合谋等问题，受到社会各界高度关注。制定实施《负面清单》，是为了精准有效解决这些问题，让算法更好地服务于社会民生。
中央网信办表示配资炒股优质平台，生活服务类平台算法治理取得了初步成效，但个别平台仍存在选择性整改等问题。下一步将进一步压实平台主体责任，适时组织专项检查，评估效果、督促进度。发现存在严重问题的，依法依规处置处罚。
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